Setiap bank pasti menyediakan layanan call center untuk melayani beragam kebutuhan para nasabahnya secara real time, begitu juga dengan Bank Mandiri. Mengikuti perkembangan zaman, Bank Mandiri memiliki layanan Call Center Mandiri untuk meningkatkan kualitas pelayanannya kepada para nasabah setianya.
Hal ini memungkinkan para nasabahagar tidak perlu lagi pergi ke kantor Bank Mandiri terdekat untuk meminta bantuan, mengajukan keluhan, atau menanyakan informasi terkait perbankan. Melalui layanan telepon dari mana saja, pelanggan bisa mendapatkan solusi atas masalah perbankan yang dihadapinya.
Layanan Call Center Mandiri dan Kegunaannya
Nomor call center Mandiri adalah 14000. Nomor ini berlaku baik saat Anda ada di dalam negeri maupun di luar negeri. Selain itu, layanan Call Center Mandiri juga bisa Anda akses di nomor (+6221) 5299-7777.
Selain bisa Anda gunakan untuk keperluan seperti mengajukan komplain atau keluhan dan mencari informasi, Call Center Mandiri juga bisa Anda manfaatkan untuk keperluan lain, seperti:
Anda bisa memanfaatkan layanan call center ini untuk melakukan transfer dan pembayaran. Misalnya melakukan pembayaran listrik, pembayaran asuransi, hingga penebusan tiket pesawat.
Apabila nantinya Anda ingin melakukan transaksi, maka Anda perlu mendapatkan PIN Call Mandiri terlebih dahulu. Anda bisa memasukan kartu ATM ke mesin ATM kemudian memilih “Pendaftaran e-banking” dan lalu klik “Pendaftaran IVR atau Call Mandiri”.
Jika sudah selesai, Anda akan mendapatkan PIN yang bisa Anda pakai untuk keperluan transaksi perbankan bahkan yang non-tunai sekalipun.
Call Center Mandiri 24 Jam
Untuk memberikan kenyamanan bagi para nasabahnya, layanan call center oleh Bank Mandiri ini dapat para nasabah akses satu hari penuh atau selama 24 jam. Maka dari itu, nasabah tidak perlu khawatir akan batasan jam kerja untuk melakukan konsultasi, mengajukan pertanyaan, atau keluhan.
Secara garis besar, layanan Call Center Mandiri siap menampung, mendengar, dan melayani kebutuhan nasabah kapan saja. Dengan layanan 24 jam ini, tidak batasan waktu jam kerja. Kapan saja Anda membutuhkan layan ini, Anda bisa dengan segera menghubungi call center.
Biaya Telepon Call Center Mandiri dan Cara Menghubunginya
Apakah Call Center Mandiri gratis? Panggilan ke 14000 atau (+6221) 5299-7777 tidak gratis.
Seperti halnya transaksi panggilan lainnya, panggilan yang Anda lakukan ke layanan Call Center Bank Mandiri juga akan dikenai biaya telepon. Maka dari itu, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup sebelum melakukan panggilan ke layanan Call Center Bank Mandiri.
Berapa perkiraan biaya telepon ke layanan Call Center Bank Mandiri ini? Sebagai gambaran, berikut adalah perkiraan tarif telepon masing-masing provider telepon yang ada di Indonesia:
- Kartu Halo Telkomsel: Rp1.200/menit
- Simpati: Rp1.800/menit
- Indosat: Rp1.700/menit
- Tri (3): Rp800/menit
- Smartfren: Rp900/menit
Bagaimana cara menghubungi customer service Bank Mandiri?
Untuk menghubungi Call Center Mandiri, ini hal-hal yang perlu Anda persiapakan pastinya:
1. Pulsa Telepon
Pastikan Anda memiliki pulsa telepon yang cukup untuk melakukan panggilan. Setelah itu, Anda hanya perlu melakukan panggilan seperti biasa ke nomor call center dari Bank Mandiri.
2. Tidak Boleh Diwakilkan
Penting untuk diingat untuk pengaduan secara lisan seperti panggilan melalui Call Center Mandiri, panggilan harus dilakukan oleh nasabah yang bersangkutan sendiri. Dengan kata lain, panggilan telepon ke nomor call center tidak boleh diwakilkan oleh orang lain.
Alternatif Lain dari Call Center Mandiri
Selain melalui panggilan telepon ke Call Center Mandiri, Anda juga bisa mengajukan komplain, keluhan, atau mencari informasi perbankan melalui beberapa pilihan lainnya. Apa saja itu?
WhatsApp Bank Mandiri
Selain melalui telepon, kini Anda juga bisa memanfaatkan pelayanan nasabah Bank Mandiri melalui WhatsApp di nomor +6281 184 14000. Pelayanan via WhatsApp ini adalah bagian dari Mandiri customer service chat. Pendek kata, Anda hanya bisa melakukan pengaduan secara tertulis melalui pesan WhatsApp.
Agar terhindar dari penipuan, ciri-ciri dari akun resmi WhatsApp Bank Mandiri adalah sebagai berikut:
- Akun resmi WhatsApp Bank Mandiri memiliki simbol centang berwarna hijau di samping nama kontaknya.
- Pada bagian chat, terdapat informasi pemberitahuan otomatis dari WhatsApp bahwa akun tersebut merupakan akun bisnis resmi Bank Mandiri.
- Pada informasi kontak, terdapat alamat kantor pusat Bank Mandiri secara jelas. Selain itu juga terdapat informasi tambahan terkait alamat e-mail dan website resmi dari Bank Mandiri.
Formulir Permintaan Online
Enggan melakukan telepon ke Call Center Mandiri? Anda juga bisa memiliki referensi pengaduan secara tertulis melalui mengisi formulir permintaan online di sini.
Untuk melakukan pengaduan melalui formulir permintaan online, ada beberapa data yang harus Anda isi terlebih dahulu. Berikut adalah beberapa di antaranya:
-
Perihal Umum
Perihal umum ini terkait jenis masalah yang ingin Anda urus, seperti blokir kartu debit, kartu kredit, kendala kartu debit, atau informasi terkait penggunaan Livin di luar negeri.
-
Data Diri dan Email
Selanjutnya, Anda juga harus mengisi data terkait data diri seperti nama dan nomor telepon. Setelahnya, Anda juga harus mengisi alamat email.
-
Tulis Pesan dan Lampirkan Dokumen Terkait
Selanjutnya Anda bisa menuliskan pesan tentang keluhan atau pertanyaan yang ingin Anda tanyakan. Apabila ada foto atau dokumen yang ingin Anda bagikan, Anda bisa memimpikannya di bagian akhir formulir online.
Itulah informasi lengkap terkait Call Center Mandiri serta beberapa alternatif penggantinya. Layanan ini dapat Anda akses secara 24 jam, namun jangan lupa siapkan pulsa yang cukup. Alternatif lainnya, Anda bisa menggunakan layanan chat melalui WhatsApp resmi Bank Mandiri.