Adanya aplikasi Mandiri mobile banking kian memudahkan nasabah melakukan kegiatan perbankan secara online, seperti cek saldo dan transfer uang. Namun, bagaimana jika Livin by Mandiri tidak bisa dibuka? Apa penyebabnya? Bagaimana cara mengatasinya?
Kenapa Livin By Mandiri Tidak Bisa Digunakan?
Ada banyak penyebab mengapa Livin Mandiri tidak bisa dibuka. Di antaranya:
- server overload atau sibuk karena trafik pengguna yang padat,
- server sedang maintenance atau perbaikan,
- koneksi internet tidak stabil atau bermasalah,
- ponsel sudah diroot atau dimodifikasi,
- aplikasi belum update atau versi lawas,
- memori ponsel penuh, dan
- salah perizinan aplikasi.
Baca Juga: Cara Login Livin Mandiri di HP Baru, Cepat dan Mudah
Cara Mengatasi Aplikasi Livin Mandiri Tidak Bisa Dibuka
Lalu, bagaimana cara mengatasi Livin by Mandiri tidak bisa dibuka dengan penyebab di atas?
Menunggu
Ketika server tengah terjadi gangguan, sebaiknya hentikan segala bentuk transaksi dan tunggulah hingga server kembali normal.
Umumnya, gangguan ini bersifat massal sehingga bukan hanya Anda seorang yang merasakannya, tetapi seluruh pengguna aplikasi Livin by Mandiri.
Selain itu, perhatikan juga jam offline dari Bank Mandiri. Sebab saat jadwal offline, seluruh transaksi akan terpending atau tertunda. Anda pun tidak dapat mengakses Livin.
Alihkan ke Internet Banking atau ATM
Jika memang tidak bisa menunggu, sebaiknya alihkan transaksi ke internet banking. Ini adalah opsi yang CS berikan saat terjadi gangguan layanan pada Livin Mandiri.
Namun, apabila ibanking juga tidak bisa, sebaiknya pergi ke ATM saja. Selain itu, Anda bisa menggunakan e-wallet sebagai alternatif, contoh Dana atau LinkAja.
Baca Juga: Layanan Call Center Mandiri 24 Jam dan Cara Menghubunginya
Cek Koneksi Internet
Koneksi internet yang bermasalah juga bisa menjadi penyebab galat atau gagalnya membuka aplikasi. Untuk itu, pastikan koneksi internet dalam kondisi stabil.
Beberapa cara yang bisa Anda lakukan, yaitu mengaktifkan mode pesawat selama beberapa saat kemudian menonaktifkannya lagi. Lazimnya cara ini cukup membantu.
Selain memastikan internet oke, periksa juga apakah kartu SIM terdaftar terpasang di ponsel dengan posisi yang baik. Sebab, jika kurang tepat memasangnya juga berpengaruh pada kinerja kartu.
Cek Setting Waktu di Ponsel
Selain itu, cek juga pengaturan waktu di perangkat. Sebab, kesalahan setting waktu juga bisa berpengaruh pada tidak dapat terbukanya aplikasi. Ada baiknya menggunakan setting otomatis agar sesuai dengan waktu dari operator seluler.
Restart Ponsel
Kemudian, Anda juga bisa merestart ponsel. Meski sederhana, tidak jarang cara ini cukup efektif untuk mengatasi permasalahan.
Fungsi dari tindakan ini adalah agar aplikasi yang semula berjalan di latar belakang tertutup dan menjalankan ulang semua aplikasi.
Hapus Cache atau Sampah Ponsel
Penyimpanan memori yang penuh juga menyebabkan aplikasi tidak berjalan semestinya. Oleh karena itu, hapuslah data sampah ponsel atau cache sehingga ada ruang lega untuk menjalankan aplikasi.
Anda bisa membersihkannya menggunakan aplikasi bawaan, aplikasi pihak ketiga, atau lakukan manual. Caranya pun mudah, yaitu:
- Buka “Pengaturan”
- Pilih “Manajemen Aplikasi”
- Kemudian “Hapus Data dan Cache”
Cek Perizinan Aplikasi
Biasanya, setelah mengunduh dan memasang instalasi sebuah software di perangkat akan muncul pop up perizinan. Nah, mungkin Anda lupa untuk mengizinkan aplikasi untuk mengakses ponsel.
Sebagai contoh ketika Anda memasang aplikasi WhatsApp, Anda tidak mengizinkan pengaksesan ke kamera. Maka ketika ingin menggunakan fitur kamera di aplikasi WA, alhasil aplikasi akan menutup sebab tidak memiliki izin akses kamera.
Begitu juga dengan aplikasi Livin, tidak akan terbuka tanpa izin akses.
Ini cara memeriksanya:
- pergilah ke “Pengaturan” ponsel
- kemudian cari menu “Manajemen Aplikasi”.
- Lanjutkan dengan opsi “App Permission” atau “Izin Aplikasi”
Update Aplikasi
Di sisi lain, aplikasi yang masih versi lawas juga akan mengalami masalah pada saat Anda buka, seperti forced close. Hal ini sebab versi lawas tidak memiliki pembaruan terbaru yang sudah sempurna.
Oleh karena itu, perbarui aplikasi Anda untuk mengamankan data. Lazimnya, pembaharuan aplikasi akan mengatasi bug, dan masalah aplikasi lain di versi sebelumnya.
Di sisi lain, beberapa fitur ada kemungkinan tidak berjalan baik di versi lawas. Untuk itu, butuh pemutakhiran.
Selain itu, di aplikasi terbaru akan ada fitur tambahan dari Livin Mandiri.
Reinstal Aplikasi
Jika masih belum bisa terbuka juga, cobalah untuk copot pemasangan aplikasi kemudian bersihkan seluruh data aplikasi baru instal ulang.
Meski cara ini tergolong ribet karena harus instal ulang kemudian login lagi. Namun, beberapa nasabah merasa cara ini efektif untuk mengatasi masalah aplikasi yang tidak terbuka.
Setel Ulang Preferensi Aplikasi
Solusi selanjutnya, setel ulang preferensi aplikasi yang terpasang. Hal ini akan mereset aplikasi seperti pertama kali Anda menggunakannya.
Dengan cara ini, Anda akan diminta perizinan ulang untuk akses aplikasi.
Untuk mengatur ulangnya, pergilah ke pengaturan kemudian manajemen aplikasi. Perhatikan sisi kanan atas, umumnya ada titik tiga di kanan atas. Klik dan klik atur ulang preferensi aplikasi.
Ganti Device
Bagi pengguna ponsel yang sudah di-root, Anda perlu mengganti perangkat untuk bisa memasang aplikasi mobile banking. Hal ini karena sistem keamanan ponsel yang sudah dimodifikasi tidak terjamin baik. Sehingga ada kemungkinan akan menimbulkan kerugian untuk data dan dana Anda.
Oleh karena itu, gantilah device lain untuk memasang aplikasi Livin by Mandiri.
Bagaimana Kalau Livin Mandiri Tetap Error?
Setelah melakukan berbagai cara di atas, tetapi aplikasi tetap tidak mau terbuka?
Satu-satunya cara adalah menghubungi CS atau datang langsung ke kantor cabang terdekat. Ketika terhubung, Anda bisa menjelaskan permasalahan Anda dan menguraikan langkah apa saja yang sudah Anda lakukan.
Setelah mendengar keluhan Anda, nantinya tim teknis akan mencoba mengidentifikasi masalah dan mencoba menyelesaikannya.
Anda bisa menunggu solusi dari tim teknis.
Lalu, apakah langkah ini penting?
Ya, sebab dengan melakukannya Anda telah berupaya untuk menjaga keamanan data transaksi dan dana Anda. Jangan sekali-kali mencoba memperbaikinya seorang diri, sebab bisa berisiko pada keamanan data dan dana Anda.
Kesimpulan
Bagaimana? Sudah bisa membuka aplikasinya? Atau tetap aplikasi Livin by Mandiri tidak bisa dibuka?
Jika sudah demikian, segera hubungi CS Mandiri. Namun, sebelum melakukan, lakukan dulu berbagai cara mengatasi aplikasi Livin By Mandiri tidak bisa dibuka di atas. Perhatikan juga penyebab dari tidak terbukanya aplikasi, ya.